1. CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes réservations conclues avec Sereno Living.

2. RÉSERVATIONS

a. Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web ou par téléphone

b. Les réservations sont sujettes à disponibilité.

3. PRÉPAIEMENT

a. Pour les jours d'affluence ou les occasions spéciales, Sereno Livingse réserve le droit de demander un prépaiement pour garantir la réservation.

b. Le montant du prépaiement sera déterminé en fonction de la date, de l'heure et de la taille de la réservation.

4. ANNULATIONS

a. Les annulations doivent être faites au moins 12 heures avant l'heure de la réservation pour bénéficier d'un remboursement intégral.

b. En cas d'annulation dans un délai inférieur à 12 heures avant la réservation, aucun remboursement ne sera accordé.

5. MODIFICATION DE LA RÉSERVATION

a. Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité.

b. Les clients sont encouragés à informer Sereno Living dès que possible pour toute modification de réservation.

6. RETARD

En cas de retard, Sereno Living s'efforcera de maintenir la réservation, mais la durée de la table peut être réduite en fonction de la disponibilité.

7. RESPONSABILITÉ DU CLIENT

a. Les clients sont priés de respecter l'heure de réservation pour garantir une expérience optimale.

b. Tout comportement inapproprié ou non respectueux envers le personnel ou les autres clients peut entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement.

8. FORCE MAJEURE

Nom du Restaurant se réserve le droit d'annuler ou de modifier les réservations en cas de force majeure, y compris mais sans s'y limiter, des événements imprévus, des catastrophes naturelles, des grèves, etc

9. REMBOURSEMENT

a. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

b. En cas d'annulation dans le délai imparti, le remboursement sera émis dans les plus brefs délais.

10. CONTACT

a. Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de réservations au +212663394944 ou par courriel à contact@palais-anthea.com.

b. En effectuant une réservation en ligne, vous acceptez automatiquement ces conditions générales. Sereno Living se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment sans préavis.

11. INFORMATIONS NOMINATIVES

a. En dehors de son partenaire UPXP Africa et la plateforme foxtable.ma, Sereno Living s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et produit réservé aux clients de Sereno Living, notamment par les lettres d’informations diffusées sur le site Sereno Living. com auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d’intérêts.

b. Concernant ces informations vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne via le formulaire de contact ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

12. COOKIE

a. L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation (un cookie est un bloc de données qui ne permet pas de l’identifier mais qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site). En général, ce cookie contient, un numéro d’identification ou un code qui nous permet de vous reconnaître lorsque vous retournez sur notre site. La mise en place de ces systèmes nous permet simplement la récupération de données statistiques afin d’améliorer notre site et de mieux répondre à vos besoins. Les données concernées ne sont en aucun cas cédées à des tiers en dehors de nos partenaires UPXP Africa et foxtable.ma.

b. Nous vous rappelons que votre navigateur possède des fonctionnalités qui vous permettent de vous opposer à l’enregistrement de cookies, d’être prévenu avant d’accepter les cookies, ou de les effacer. Pour plus d’information sur les cookies et le traitement lié aux données personnelles, nous vous recommandons de visiter le site Internet de la https://www.cndp.ma